Chính sách đổi trả hàng
Thời hạn xem xét sản phẩm
Ngoại trừ các sản phẩm không áp dụng thời hạn xem xét 7 ngày theo “Quy định áp dụng các trường hợp ngoại lệ hợp lý đối với quyền hủy giao dịch từ xa”, bao gồm: thực phẩm dễ hư hỏng, sản phẩm có thời hạn bảo quản ngắn hoặc sắp hết hạn khi trả hàng/hủy đơn, sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, báo chí, ấn phẩm định kỳ hoặc tạp chí hiện hành, sản phẩm âm thanh/hình ảnh hoặc phần mềm máy tính đã được mở niêm phong, thẻ điểm trò chơi, các loại thẻ điểm khác, sản phẩm vệ sinh cá nhân đã được mở niêm phong, v.v.
Kể từ khi sản phẩm được giao đến tay Quý khách, Quý khách sẽ có 7 ngày xem xét sản phẩm （bao gồm cả ngày nghỉ lễ）.
Nếu Quý khách có nhu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, đồng thời cung cấp các thông tin sau: họ tên, mã đơn hàng, số điện thoại liên hệ, tên sản phẩm cần trả, lý do trả hàng và hình ảnh liên quan. Sau khi tiếp nhận, nhân viên CSKH sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện thủ tục đổi/trả hàng.
Đường dây CSKH: 0938198502
Địa chỉ liên hệ: Số 137-5, đường Xingda, quận Nam, thành phố Đài Trung 402
Lưu ý về đổi/trả hàng
Sản phẩm trả hàng phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, đồng thời không có tình trạng bẩn, hư hỏng hoặc lỗi do yếu tố không phải từ con người gây ra.
Theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng, thời hạn xem xét 7 ngày chỉ nhằm để Quý khách cân nhắc và xác nhận sản phẩm có phù hợp với nhu cầu hay không, không phải là thời gian dùng thử sản phẩm.
Nếu cửa hàng có nhắc nhở Quý khách, vui lòng giữ nguyên vẹn bao bì gốc đầy đủ của sản phẩm（bao gồm cả hộp giấy bên ngoài）. Nếu không, chúng tôi rất tiếc sẽ không thể tiếp nhận yêu cầu trả hàng.
Các trường hợp sau không được chấp nhận trả hàng:
- Đã vượt quá thời hạn xem xét sản phẩm 7 ngày.
- Sản phẩm đã được mở niêm phong và sử dụng, hoặc bị hư hại do yếu tố con người gây ra, chẳng hạn như: bẩn, lỗi, hư hỏng, hao mòn, trầy xước, vết cào, dính bẩn.
- Bao bì sản phẩm trả hàng bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn, hoặc hóa đơn, phụ kiện không đầy đủ.
- Có hành vi trả hàng ác ý hoặc trả hàng với số lượng lớn.
Quy trình trả hàng
Liên hệ nhân viên CSKH → Xác nhận có thể đổi/trả hàng → Chuẩn bị sản phẩm đầy đủ và hóa đơn → Cung cấp thời gian nhận hàng, thông tin liên hệ và địa chỉ → Đơn vị logistics do chúng tôi ủy thác sẽ đến thu hồi sản phẩm.
Giải thích về hoàn tiền
Đối với khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng: Sau khi xác nhận trả hàng thành công, khoản tiền sẽ được hoàn trực tiếp về tài khoản thẻ tín dụng đã dùng để thanh toán ban đầu.
Đối với khách hàng thanh toán khi nhận hàng: Sau khi xác nhận trả hàng thành công, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Quý khách cung cấp.
